Дискуссии об автоматизации часто указывают на то, что роботы захватят производственные цеха и искусственный интеллект будет доминировать в программировании и управлении, а мы отступим в гостиничное дело и здравоохранение.
У Techmetics, сингапурской робототехнической компании, есть другая идея. Они разработали роботов, предназначенных именно для работы, связанной с гостиницами и здоровьем. Подход Techmetics предлагает интересную информацию о будущем работы.
Во-первых, даже в отраслях, ориентированных на межличностные отношения, требуются задачи, которые являются повторяющимися и физически сложными. Например, толкать тяжелую тележку, наполненную чистыми полотенцами, по бесконечным гостиничным коридорам. Или нести медицинское оборудование, лекарства или образцы крови из одной палаты в другую.
Эти задачи могут потребоваться в срочном порядке и в короткие сроки. Хирург нуждается в дополнительном медицинском оборудовании, и медсестра должна бежать и принести его. Гость отеля выходит из душа и нуждается в дополнительных полотенцах — сотрудник должен будет бросить все, что он делает, и доставить их. Эти внезапные запросы прерывают регулярную работу, снижая производительность.
Во-вторых, нам не всегда нравится общаться с другими людьми. Возможно, вы не придерживаетесь мрачного мизантропического взгляда французского философа Сартра, который написал «ад — это другие люди», но только что из душа с полотенцем на талии вы все равно предпочитаете открыть дверь роботу, а не сотруднику отеля.
В-третьих, несмотря на все опасения, что роботы скоро автоматизируют все рабочие места, за исключением высококвалифицированных, индустрия гостеприимства в нескольких странах сталкивается с нехваткой рабочей силы на рабочих местах с низкой квалификацией. Сектор гостеприимства Сингапура пользуется быстро растущим спросом со стороны деловых поездок и туризма; но предложение рабочей силы в Сингапуре отстает, поскольку население становится все более образованным и стареющим. Япония сталкивается с аналогичной проблемой. Иммиграция может помочь решить проблему нехватки рабочей силы, но она создает другие экономические и социальные проблемы.
Основатель Techmetics, Mathan Muthupillai, имеет страсть к робототехнике еще с раннего возраста, и он решил, что роботы могут дать ответ. В настоящее время компания разработала девять различных моделей роботов. Некоторые могут принести тяжелые тележки с постельным бельем и туалетными принадлежностями в определенные места, некоторые могут доставить еду или медикаменты, некоторые могут доставлять напитки, а некоторые действуют как мобильные информационные киоски.
Роботы выглядят как близкие родственники R2D2, а их усиленный фактор привлекательности с карикатурными глазами и улыбками помогает ускорить принятие человека. По словам Hiren Mowji, вице-президента по продажам и маркетингу, их установка на удивление проста и часто занимает не более пары дней: во-первых, эксперт Techmetics использует джойстик для перемещения робота, отображая территорию. И простое в использовании программное обеспечение для позволяет программировать и отправлять роботов по всей территории, по заранее запланированному графику или по мере необходимости. Программное обеспечение может быть установлено как приложение или как веб-приложение.
Свежие комментарии